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標桿客戶
從2012年起，上海機場股份公司把管理重點放在了深化內(nèi)部管理、推動管理創(chuàng)新之上，提出了為期5年的精益運營工作目標，并與博革咨詢簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，開始精益變革之旅。在博革咨詢的協(xié)助下只做了公司的精益運營發(fā)展規(guī)劃，明確了機場精益運營FINE系統(tǒng)、機場精益屋管理架構(gòu)、“七個零”的精益目標和各階段任務。
按照總體設計、分步實施、試點推進的策略，上海浦東機場將分三個階段構(gòu)建起具有公司特色的精益運營管理體系：2012年~2013年為項目試點階段；2014年起為全面導入階段：模塊化推進精益運營工作，固化形成精益模塊；
比對戰(zhàn)略目標的差距、與標桿的差距、與期望的差距，博革咨詢對運營流程進行了梳理和診斷，找出運營短板和服務鏈上的瓶頸問題，從安全管理、服務質(zhì)量、設備運行等方面分類別選擇了有典型意義的飛行區(qū)鳥擊防范、縮短值機排隊等候時間、場區(qū)泵閘委托外包管理、登機橋自主維護、航站樓衛(wèi)生間管理和能源計量效率提升等6個項目進行試點，通過標準作業(yè)、異常管理、節(jié)拍、流動、目視化等精益科學工具和方法的深入推進，取得較為明顯的成果。
比對戰(zhàn)略目標的差距、與標桿的差距、與期望的差距，博革咨詢對運營流程進行了梳理和診斷，找出運營短板和服務鏈上的瓶頸問題，從安全管理、服務質(zhì)量、設備運行等方面分類別選擇了有典型意義的飛行區(qū)鳥擊防范、縮短值機排隊等候時間、場區(qū)泵閘委托外包管理、登機橋自主維護、航站樓衛(wèi)生間管理和能源計量效率提升等6個項目進行試點，通過標準作業(yè)、異常管理、節(jié)拍、流動、目視化等精益科學工具和方法的深入推進，取得較為明顯的成果。
作者：博革咨詢
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