當(dāng)今的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為提升績(jī)效，追求卓越的核心競(jìng)爭(zhēng)力，檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要引入先進(jìn)企業(yè)管理方法，“5S管理”在塑造企業(yè)形象、降低成本、及時(shí)交貨安全作業(yè)等方面具有優(yōu)越性，且易學(xué)易懂。同時(shí)，它對(duì)ISO/IEC 17025標(biāo)準(zhǔn)的貫徹有很大的促進(jìn)作用。這里，我們結(jié)合精益生產(chǎn)管理“5S管理”概念在檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用作一深入探討。

    

    整體理解

    

    “5S管理“起源于日本。它是通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)的人和物營(yíng)造良好的工作環(huán)境和工作秩序、培養(yǎng)員工的良好的工作習(xí)慣，并最終培養(yǎng)人的良好品質(zhì)。其活動(dòng)內(nèi)容為“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”，因日語(yǔ)里拼音均以S開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱5S。5S間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，前三個(gè)S直接針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，其要點(diǎn)是：將不要的物品從現(xiàn)場(chǎng)清楚，將有用的物品定置擺放，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃檢查保持清潔；而后兩個(gè)S則是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化前三個(gè)S并通過(guò)人員日積月累形成的良好工作習(xí)慣維持、提升前三個(gè)S的現(xiàn)場(chǎng)效果。

    

    實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作基礎(chǔ)是ISO/IEC 17025，而該標(biāo)準(zhǔn)的4.3文件控制、5.2設(shè)施和環(huán)境、5.5設(shè)備等條款的實(shí)施可以運(yùn)用5S管理方式。實(shí)驗(yàn)室實(shí)施5S管理的直接效果就是布局明朗，儀器、設(shè)備、樣品、試劑等整齊有序，隔離、警示等標(biāo)識(shí)清晰醒目，文件資料一目了然，確保了實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠、準(zhǔn)確、有效。

    

    推行要領(lǐng)

    

    1.整理。區(qū)別要與不要的東西只保留有用的東西，撤除不需要的東西。其推行要領(lǐng)為：

    

    （1）每個(gè)崗位的人員對(duì)所在工作進(jìn)行全面檢查，包括看得到的和看不到的。如電子檔案、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及資料、儀器設(shè)備、樣品、試劑、標(biāo)識(shí)等。可以制作各崗位、區(qū)域的物品清單放在現(xiàn)場(chǎng)作為檢查的基準(zhǔn)。

    

    （2）制定判定“需要”與“不需要”的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，反省不需要物品產(chǎn)生的根源。

    

    （3）清楚不需要的物品。將不需要的物品貼紅牌標(biāo)識(shí)，注明改善期限、責(zé)任人及處理方法。

    

    （4）調(diào)查需要物品的使用頻率或日常用量，決定存放地。每天使用的物品，放到不要移動(dòng)就能提取的地方，使用頻率較低的物品放在使用地附近的區(qū)域。

    

    （5）制定不要物品的處理方法。制定不要物品的回收、循環(huán)、轉(zhuǎn)讓等處理方式。

    

    （6）每日自我檢查。檢查崗位上是否有亂放的物品、樣品、工具、試劑是否放置規(guī)范，不要的物品是否按照處理方法分別整理收集。

    

    2.整頓。把有用的東西按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理。其推行要領(lǐng)為：

    

    （1）要落實(shí)前一步驟整理工作，只留下必要物品。根據(jù)使用頻率決定物品放置的位置及場(chǎng)所。

    

    （2）布置物品流程，確定放置場(chǎng)所。如檢測(cè)方法、設(shè)備操作規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)大多用于作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，可放置在操作臺(tái)上的開(kāi)放式文件架中。

    

    （3）規(guī)范放置方法。在用設(shè)備、工作器具可區(qū)分為隨時(shí)使用、常用等幾種情況，并分別存放。

    

    （4）劃線定位。樣品擺放設(shè)置未檢、在檢、已檢、留樣區(qū)域。可用顏色區(qū)分各區(qū)域使區(qū)域界限明顯化。

    

    （5）標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品。如每間實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制作儀器設(shè)備示意圖。按照物品、區(qū)域等分類確定標(biāo)識(shí)方式，并確保標(biāo)識(shí)清晰、指向明確。

    

    3.清掃。將不需要的物品清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔。其推行要領(lǐng)為：

    

    （1）建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)與室外）。利用各個(gè)實(shí)驗(yàn)室平面圖（簡(jiǎn)圖）標(biāo)識(shí)各責(zé)任區(qū)與負(fù)責(zé)人；責(zé)任到人方便后續(xù)檢查與考核。

    

    （2）執(zhí)行例行掃除、清理臟污。規(guī)定例行清除的內(nèi)容、清掃用具，如遇死角不方便清掃時(shí)可嘗試發(fā)明一些有針對(duì)性的清掃工具。

    

    （3）調(diào)查污染源，予以杜絕。

    

    （4）建立清掃基準(zhǔn)作為規(guī)范。制定清掃周期、清掃時(shí)間和內(nèi)容。清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良內(nèi)容要及時(shí)反饋記錄并加以改善。

    

    4.清潔。將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化、規(guī)范化維持其成果，其推行要領(lǐng)為：

    

    （1）落實(shí)前3S工作。工作現(xiàn)場(chǎng)保持干凈、整潔。

    

    （2）制定目視化管理、顏色管理的標(biāo)準(zhǔn)。

    

    （3）制定檢查方法。建立清潔稽核表，主管人員做不定期檢查。可成立稽查小組實(shí)時(shí)監(jiān)督5S實(shí)施情況。

    

    （4）制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。每次獎(jiǎng)懲結(jié)果盡量公示于眾，讓所有員工知道公司高層對(duì)5S的重視程度。

    

    5.素養(yǎng)。通過(guò)上述4S活動(dòng)，養(yǎng)成人人按規(guī)定行事的好習(xí)慣。其推行要領(lǐng)為：

    

    （1）持續(xù)推行前4S至習(xí)慣化，使員工養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣。

    

    （2）制定共同遵守的有關(guān)規(guī)定、規(guī)則，并將之目視化使之一目了然。

    

    （3）制定禮儀守則與著裝規(guī)范。

    

    （4）教育訓(xùn)練（新進(jìn)公司人員要加強(qiáng)培訓(xùn)）。

    

    （5）推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（例會(huì)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等活動(dòng)），另外企業(yè)高層可帶頭實(shí)施5S以達(dá)到帶頭示范的作用。