作為優(yōu)秀的班組長，需要具備很多能力，要扮演好以下角色：

    

    1.全能工

    

    班組長要成為一個全能工，既要了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品性能，也要了解工藝特性和工藝要求。很多班組長是從基層提拔起來的，往往是對某一段工藝、某個特性比較了解，不了解所有工序，所以仍需學習。如果班組長是“空降兵”，可能對新就業(yè)公司的產(chǎn)品、工藝缺乏很了解，要想取得好的學習效果，就要降低姿態(tài)向老員工請教。

    

    2.員工的導師

    

    班組長要有能力成為員工的導師，慢慢建立威信。管理者要做到“三服”：德服為上，才服為中，力服為下。首先，班組長要讓員工覺得自己有價值，能夠快速解決員工不能解決的問題；其次，班組長要有很強的執(zhí)行力，只有這樣，才能使員工的執(zhí)行力增強。

    

    3.員工的榜樣

    

    班組長要成為員工的榜樣，發(fā)揮自身的影響力，用自己的行動影響、感染員工。有句話說“講一萬遍，不如做給他看”，就是這個道理。通常而言，員工都很反感“說一套、做一套”的領(lǐng)導，他們在嚴格要求員工的同時放任自己的行為，會使員工感覺受到愚弄。

    

    4.員工的兄長

    

    現(xiàn)代企業(yè)管理有三種方式：家庭式管理、軍隊式管理、學校式管理。學校式管理強調(diào)學習力，軍隊式管理強調(diào)執(zhí)行力，班組長要進行家庭式管理。

    

    家庭式管理是親情管理，要求班組長對待下屬要帶著感情管理，營造一個和諧的氛圍，讓員工進到車間后沒有壓力，感覺很舒服、很愉悅。如果員工進入車間后感覺壓力極大，這是很難留住員工的。很多企業(yè)員工流失率高的原因不是工資低，而是管理氛圍不好或者員工對領(lǐng)導不滿。由此可見，家庭式管理也是一種留人的手段。此外，班組長除了關(guān)心員工8小時以內(nèi)，讓員工做好工作，也要關(guān)心員工8小時以外，以贏得員工的心。