變革創(chuàng)新的經營策略指從顧客觀點思考，通過事前預防及消除不良發(fā)生，提高流程能力并創(chuàng)造出新的商業(yè)機會，從而為顧客提供滿意的產品或服務，最終為公司獲取最大收益，是一種企業(yè)經營變革、創(chuàng)新活動及推進戰(zhàn)略。

　　一、經營角度是策略

　　謀求公司整體的變化：對取得和持續(xù)革新的結果，對整體組織產生的根本變化進行大規(guī)模整合 – 流程， 文化，顧客

　　二、運營角度是技法

　　在一系列商業(yè)活動流程當中減少散布，創(chuàng)新流程改善當中所利用到的工具和方法論。

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