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1.優化目標

要利用精益管理解決倉儲中心作業浪費的問題，從而實現準時、快速的工作狀態，達到信息化的管理水平；擬定如下優化目標。

2.優化原則

以客戶需求為中心。客戶需求是生產的驅動力，是價值流的出發點。價值的流動要靠下游客戶來拉動，而不是依靠上游生產的推動。當客戶沒有發出需求指令時，上游的任何部分均不提供服務；而當客戶需求指令發出后，上游則應快速提供服務。

倉儲作業優化目標

因素

倉儲工具

信息傳遞

優化前

部分處于閑置狀態，倉具損壞率偏高缺少途徑，傳遞失真，不及時

優化后

充分發揮作用，倉具損壞率低

系統全面掌握，傳遞準確，及時

工作效率低

保管員工作態度缺乏工作積極性

高

工作積極性高

準時。電子化的信息流保證了信息流動的迅速、準確無誤；還可以有效地減少冗余信息，減少作業環節，消除操作延遲。貨品在流通中能夠順暢，有節奏的流動是倉儲中心管理的目標。而保證貨品的順暢流動最關鍵的是準時。倉儲作業的準時是與快速同樣重要的方面，也是保證貨品在流動中的各個環節以最低成本完成的必要條件，同時也是滿足客戶要求的重要方面之一。

準確。準確的信息傳遞，準確的庫存，準確的客戶需求預測，準確的送貨數量……準確是保證倉儲作業精益化的重要條件之一。

快速。競爭優勢的體現，包括對客戶需求反映速度和貨品流通速度。前者取決于倉儲系統的功能和流程。當客戶提出需求時，系統應能對客戶的需求進行快速識別、分類，并制訂出與客戶要求相適應的作業方案。后者包括：作業節點最少，流通路徑最短，倉儲時間最合理，并能達到系統的快速要求。

降低成本、提高效率。倉儲中心通過合理配置基本資源，以需定產，充分合理地運用優勢和實力；通過電子化的信息流，進行快速反應、準時化生產，從而消除諸如設施設備空耗、人員冗余、操作延遲和資源等浪費，保證倉儲管理的低成本。

系統集成。倉儲系統是由資源、信息流和能夠實現“精益”的決策規則組成的系統。精益倉儲系統建立的基礎是對資源進行最佳配置；資源配置的范圍包括：設施設備共享、信息共享、利益共享……只有這樣才能最充分地體現優勢和實力，合理運用這些資源，消除浪費，提供滿足客戶要求的優質服務。

信息化。倉儲管理是一個復雜的系統項目，涉及大量繁雜的信息。電子化的信息便于傳遞、存貯和統計。此外，傳統的倉儲作業已不適應全球化、知識化的物流業內競爭，必須實現信息的電子化，不斷改進傳統業務項目，尋找傳統物流產業與新經濟的結合點，提供增值物流服務。

3.優化思路

優化倉儲作業管理就是要消除倉儲作業過程中出現的種種浪費，安排工作計劃，實施工作任務，查找工作弊端，改正工作缺點，進而實現持續改進。其優化思路如圖1所示。

4.優化方法

根據上文的思路，可查找到浪費的所在。下一步工作就是如何實施具體優化了。具體優化的實現就是建立資源分配系統，將作業流程指令化、操作數據存儲化、信息系統集成化。

當貨物A入庫時，系統發出指令保管員2動作；與此同時，將其具體的動作情況記錄到數據庫當中。一旦出現錯誤，將通過數據庫查找到保管員2，追究其責任。這樣可提高保管員的注意力，降低出錯率。當貨物B入庫時，保管員1開始動作，具體操作模式與保管員2相似，同樣將操作信息保存到數據庫當中，可提高工作效率，避免貨等人的情況。此外，系統記錄了保管員的工作質量和數量，可以適當實行獎勵機制，提高員工積極性。

5.優化流程

6.優化結果評價

優化前后各項指標對比

指標優化前優化后

倉儲工具利用率60%100%

搬運過程倉具損壞率5‰1‰

信息傳遞

平均出/入庫速度倉庫保管員工作態度

缺少途徑，傳遞失真，不及時

15分鐘不積極

傳遞準確，及時

7分鐘主動

根據上表的數據可知，利用精益管理優化倉儲中心作業具有明顯的效果，不僅提高了出/入庫效率，消除了不必要的資源浪費，更極大地提高了倉庫保管員的工作積極性，創造了無形的價值，并且提高了管理的信息化水平。