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汽配企業(yè)實施質(zhì)量KPI考核的方法
來源/作者:www.qnbv.com.cn 發(fā)布時間:2018-07-13 00:00:00 瀏覽次數(shù):990

     汽配企業(yè)實施質(zhì)量KPI考核的目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量管理水平,有的企業(yè)自己建立了質(zhì)量KPI考核方法 ,有的企業(yè)延用了一些主機(jī)廠的質(zhì)量KPI考核方法,但最終都沒有得到好的效果,產(chǎn)品質(zhì)量不但沒有提高,反而質(zhì)量部門與其它部門的關(guān)系變得越而越來越惡化,企業(yè)管理層都提出到底還要不要搞質(zhì)量KPI考核,不搞產(chǎn)品質(zhì)量得不到提高,天天為了質(zhì)量忙于救火,搞了質(zhì)量部人員大量的流失,質(zhì)量工作根本沒法開展,看到外面的管理書籍和知名企業(yè)都推薦KPI管理方法,可為什么到了自己這里就不行。

    博革咨詢認(rèn)為企業(yè)實施質(zhì)量KPI績效考核失敗的主要原因有以下五點:

    1,很多企業(yè)認(rèn)為質(zhì)量KPI考核的對象就是質(zhì)量部,忘記了質(zhì)量管理原則中的全員參與的這一基本原則。

    2,有些企業(yè)把質(zhì)量KPI指標(biāo)分配到了相關(guān)部門,但由于指標(biāo)制訂和分配的不合理導(dǎo)致失敗,比如影響產(chǎn)品下線一次合格率的因素很多,有生產(chǎn),質(zhì)量,技術(shù),采購,設(shè)備等原因,但最終只考核質(zhì)量和生產(chǎn)部,導(dǎo)致責(zé)任部門不作為。

    3,由于企業(yè)沒有建立完善有效的質(zhì)量信息統(tǒng)計系統(tǒng),導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準(zhǔn)確,不細(xì)化,不合理,嚴(yán)重缺失,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后也無法有效的進(jìn)行追溯等問題造成了KPI數(shù)據(jù)失去了公正性。

    4,有些企業(yè)把質(zhì)量KPI成績變成了判斷員工工作能力的唯一標(biāo)準(zhǔn),甚至有些企業(yè)把質(zhì)量KPI考核當(dāng)成壓迫員工努力工作,對員工實施經(jīng)濟(jì)處罰的尚方寶劍。

    5,公司最高管理層從頭到尾基本不參與KPI的實施活動,只看成績,不看過程,認(rèn)為考核成績不好就是能力不強(qiáng),考核成績不好就應(yīng)該進(jìn)行處罰。

    如果一個企業(yè)存在以上五個問題中的任一問題,都會最終導(dǎo)致質(zhì)量KPI考核實施失敗,前面三個問題主要是KPI制度設(shè)計的問題,筆者認(rèn)為大中型的汽配企業(yè)基本不存在這些問題,造成失敗的主要原因是后面二個問題,管理層沒有正確的認(rèn)識實施質(zhì)量KPI績效的目的是什么。

    質(zhì)量KPI考核不是一種管理制度,而只是一種管理工具,是用于上下級能進(jìn)行有效溝通的工具,管理是藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合,管理的對象是人,企業(yè)是要靠人與人之間的協(xié)作來運(yùn)行,協(xié)作成功的重要環(huán)節(jié)就是溝通,一個成功的溝通依賴二個因素,一個是溝通的方式,第二個是溝通的內(nèi)容。

    溝通方式取決于溝通的對象,人與人之間的差異性很大,對于自身的價值和得失的判斷有很大的不同,有的人注重金錢,有的人注重名聲,有的人注重面子,有的人注重對自身的感覺,所以溝通的方式起到?jīng)Q定性的作用。

    有效的溝通要求信息及時和準(zhǔn)確,且適用于雙方溝通的目的,通過建立KPI考核方法,來獲取雙方需要的信息,而且信息是可量化的和可表達(dá)準(zhǔn)確的。從而達(dá)到良好溝通的目的。

    企業(yè)可參考如下流程來建立質(zhì)量KPI考核方法,達(dá)到提高企業(yè)質(zhì)量水平的目的

質(zhì)量KPI考核方法流程


    實施質(zhì)量KPI的目的是通過量化的指標(biāo),通過基于事實的證據(jù),讓員工理解工作目標(biāo),了解工作狀態(tài),識別工作差距,通過最高管理者的積極參與和有效的溝通,充分的發(fā)揮員工的主觀能動性,從被動的接受考核,轉(zhuǎn)換為主動的激勵自己完成目標(biāo),從而實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。

作者:博革咨詢

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