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        六西格瑪推進方案實施必備的九件事：

　　1、認識六西格瑪要實現(xiàn)的目標

　　不同的企業(yè)對于為什么要開展六西格瑪 ，以及通過它能夠實現(xiàn)什么目標，有著不同的認識。你需要了解：本企業(yè)開展六西格瑪?shù)哪康摹⒘鞲瘳敾顒娱_展的規(guī)模和速度、六西格瑪團隊的使命、團隊成員的職責、六西格瑪培訓計劃等等，這些能幫助你知道要做什么，或將被要求做什么，如何為六西格瑪變革做貢獻。

　　2、做好產(chǎn)生混亂局面的思想準備

　　六西格瑪可能是一個近乎完美的目標，但在企業(yè)中開展六西格瑪?shù)倪^程決不可能是完美無缺的，因為所有的組織變革都不可避免地會帶來一些混亂。你要做好思想準備， 接受以下可能產(chǎn)生的局面：計劃的更改，自己所起的作用發(fā)生變化，各類信息的交錯，項目提出后被改變甚至被放棄等等。不要讓這些混亂打擊了你的信心，阻礙你看到變革帶來的好處。你應該幫助組織將混亂局面控制在最低程度。

　　3、開始從SIPOC看待你的工作

　　你可以開始從SIPOC的角度來分析你的工作流程：供方、輸入、過程、輸出和顧客。輸出和顧客是你工作的最終產(chǎn)品和接收它的人，過程是你和同事在做的事情，供方和輸入是你開展工作所依賴的東西。SIPOC分析是從顧客端逆向展開的，體現(xiàn)出六西格瑪中真正關心顧客（內部和外部顧客）的主題。

　　你可以經(jīng)常問一下自己：我真正理解我/ 顧客的需求嗎？他們自己理解嗎？ 我們滿足他們的需求的程度多大？我們把自己需求傳達給供方的程度多大？ 要注意的是，我們的顧客和供方也可能是自己企業(yè)內部的。

　　這些分析不需要非常詳細，但它們卻可以讓你體會什么是六西格瑪項目。它們也讓你有機會看到六西格瑪原則如何能使生活更加便捷，工作更有效率。

　　關于SIPOC的詳細介紹請參見本章后的專題介紹。

　　4、利用所有可能獲取的機會

　　你應該努力爭取六西格瑪培訓的機會（包括認知培訓、綠帶課程、黑帶課程），全身心地投入學習，將六西格瑪?shù)睦砟詈凸ぞ邞玫綄嶋H工作中去，一定會有很大的收獲。你可能對六西格瑪 的技術和工具更感興趣，但不要輕視對常識性方法的學習。后者往往應用的范圍更廣。