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大野耐一是豐田生產(chǎn)模式的重要締造者，是現(xiàn)代現(xiàn)場(chǎng)改善方式方法和關(guān)鍵指導(dǎo)思想的提出者。其提出的大野耐一圈尤為著名，在國(guó)內(nèi)時(shí)常被人提起。那么什么是大野耐一圈呢？在國(guó)內(nèi)外的資料上，最常見到的解釋是：“為培養(yǎng)管理人員的觀察力，大野耐一會(huì)在工廠的地上畫一個(gè)圈圈，要求他們站在中間，用心觀察生產(chǎn)活動(dòng)，設(shè)法找出其中隱藏的浪費(fèi)，這個(gè)圈圈又稱為“大野圈”。”那么大野耐一圈是不是這樣的呢？到底是怎么回事？又是如何運(yùn)用的呢？
在輔導(dǎo)的過程中，經(jīng)常看到有些工廠在車間畫了所謂的大野耐一圈，有的還在圈里畫了兩個(gè)腳印，讓觀察者站在這里進(jìn)行觀察。在現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的過程中，我有時(shí)會(huì)跟這些部門的管理者開玩笑，問他們這些員工犯了什么錯(cuò)，要在這里罰站。這些管理者基本都是很認(rèn)真的跟我解釋這是大野耐一圈，這樣做的目的是什么什么等；有的還會(huì)反問說，老師，這個(gè)你不知道嗎？我只是笑而不答。同一個(gè)工廠，同一個(gè)車間，同一個(gè)負(fù)責(zé)人，當(dāng)我這樣的問法問多啦，他們便開始意識(shí)到，我是有意為之，不單單是個(gè)玩笑。有心者便開始問我大野耐一圈到底是怎樣的一個(gè)圈，究竟該如何使用這個(gè)問題。
那到底是怎樣的呢？我們應(yīng)該學(xué)其實(shí)，而不是其形。畫圈你我都會(huì)，但不解其要，效果就會(huì)差之千里。大野在地上畫個(gè)圈，其目的是為了讓觀察者學(xué)會(huì)專注，如果沒有這個(gè)圈，觀察者就會(huì)在車間里到處走動(dòng)，走馬觀花，一是不一定能發(fā)現(xiàn)問題；二是會(huì)根據(jù)自己過往的經(jīng)驗(yàn)和喜好，選擇性查看現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)自己的感興趣的每次都要查看，會(huì)多花些時(shí)間；不懂的，或者不感興趣的會(huì)選擇性忽視，不去看或者浮光掠影以慰自身。那么有了大野耐一圈，就避免了這種個(gè)體的選擇，讓現(xiàn)場(chǎng)回歸事實(shí)，這是第一層意思。再者就是讓觀察者學(xué)會(huì)凝視，凝視現(xiàn)場(chǎng)，凝視事實(shí)，同時(shí)也是在凝視自己。沒有專注是看不出問題的，這就如同我們每天都經(jīng)過的街道，你很少能說出街道兩旁某個(gè)店的招牌到底具體寫了哪幾個(gè)字？版面是什么顏色？因?yàn)檫@么多店面，你以為你都知道，其實(shí)你一個(gè)都不知道。再者就是凝視，沒有凝視，看不出問題的本質(zhì)，看不出問題間的關(guān)系。忽略了其本質(zhì)和關(guān)系，其實(shí)觀察者看到的或者記錄羅列下來的問題，本質(zhì)上不具備任何意義。一是這些問題基本趨于表象；二是這些問題的解決方式和后續(xù)效果會(huì)與觀察者的認(rèn)為相去甚遠(yuǎn)，甚至大相徑庭。
追其根本，大野耐一圈不過是一個(gè)手段，是讓現(xiàn)場(chǎng)管理者學(xué)習(xí)專注和凝視的一個(gè)方法。這個(gè)方法體現(xiàn)了大野耐一的智慧，把復(fù)雜的說教變得如此簡(jiǎn)單，確實(shí)令人佩服。那么，在大家明白了這層意思以后，同時(shí)也要領(lǐng)會(huì)其另外一層，那就是，當(dāng)你開始能夠?qū)Ｗ⒑退伎嫉臅r(shí)候，大野耐一圈其實(shí)就不存在啦，或者說全廠都是大野耐一圈。這些圈并不實(shí)際存在，是存在于管理者的心中。就是你在哪里那里就是大野耐一圈。否則真要變成了滿車間都是圓圈啦，畢竟沒有一個(gè)圈可以讓你凝視全車間的，不是嗎？
那到底是怎樣的呢？我們應(yīng)該學(xué)其實(shí)，而不是其形。畫圈你我都會(huì)，但不解其要，效果就會(huì)差之千里。大野在地上畫個(gè)圈，其目的是為了讓觀察者學(xué)會(huì)專注，如果沒有這個(gè)圈，觀察者就會(huì)在車間里到處走動(dòng)，走馬觀花，一是不一定能發(fā)現(xiàn)問題；二是會(huì)根據(jù)自己過往的經(jīng)驗(yàn)和喜好，選擇性查看現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)自己的感興趣的每次都要查看，會(huì)多花些時(shí)間；不懂的，或者不感興趣的會(huì)選擇性忽視，不去看或者浮光掠影以慰自身。那么有了大野耐一圈，就避免了這種個(gè)體的選擇，讓現(xiàn)場(chǎng)回歸事實(shí)，這是第一層意思。再者就是讓觀察者學(xué)會(huì)凝視，凝視現(xiàn)場(chǎng)，凝視事實(shí)，同時(shí)也是在凝視自己。沒有專注是看不出問題的，這就如同我們每天都經(jīng)過的街道，你很少能說出街道兩旁某個(gè)店的招牌到底具體寫了哪幾個(gè)字？版面是什么顏色？因?yàn)檫@么多店面，你以為你都知道，其實(shí)你一個(gè)都不知道。再者就是凝視，沒有凝視，看不出問題的本質(zhì)，看不出問題間的關(guān)系。忽略了其本質(zhì)和關(guān)系，其實(shí)觀察者看到的或者記錄羅列下來的問題，本質(zhì)上不具備任何意義。一是這些問題基本趨于表象；二是這些問題的解決方式和后續(xù)效果會(huì)與觀察者的認(rèn)為相去甚遠(yuǎn)，甚至大相徑庭。
追其根本，大野耐一圈不過是一個(gè)手段，是讓現(xiàn)場(chǎng)管理者學(xué)習(xí)專注和凝視的一個(gè)方法。這個(gè)方法體現(xiàn)了大野耐一的智慧，把復(fù)雜的說教變得如此簡(jiǎn)單，確實(shí)令人佩服。那么，在大家明白了這層意思以后，同時(shí)也要領(lǐng)會(huì)其另外一層，那就是，當(dāng)你開始能夠?qū)Ｗ⒑退伎嫉臅r(shí)候，大野耐一圈其實(shí)就不存在啦，或者說全廠都是大野耐一圈。這些圈并不實(shí)際存在，是存在于管理者的心中。就是你在哪里那里就是大野耐一圈。否則真要變成了滿車間都是圓圈啦，畢竟沒有一個(gè)圈可以讓你凝視全車間的，不是嗎？
作者：博革咨詢
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