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六西格瑪項目立項選擇階段的五大建議
來源/作者:www.qnbv.com.cn 發(fā)布時間:2020-03-24 00:00:00 瀏覽次數(shù):
  目前,眾多企業(yè)開始了新一年的六西格瑪改進項目的推行計劃制定工作。在此,博革精益咨詢老師依據(jù)多年從業(yè)經(jīng)驗提出關(guān)于立項選擇階段的五大建議,供新老朋友參考。五項建議,也可以說是五個確定。

  六西格瑪項目立項選擇階段的五大建議

  一、確定現(xiàn)狀

  六西格瑪改善項目,首先是問題導向的。項目負責人所要完成的第一個任務(wù)是要了解現(xiàn)在存在的問題:是質(zhì)量的問題、交貨的問題、產(chǎn)品開發(fā)的問題、庫存太高的問題、貨款逾期不能收回的問題,是中長期面臨的挑戰(zhàn)還是短期存在的問題,問題的描述最好有數(shù)據(jù)。

  二、確定目標

  編者建議六西格瑪項目的目標確定時要遵循三個原則:

  1、“聚焦”。在制定項目目標時,項目倡導者和負責人切忌“大而全”,避免通過一二個項目消除企業(yè)內(nèi)多年來的積習、實現(xiàn)效益的“大躍進”。建議每個項目選擇1-2個主要的目標。

  2、“現(xiàn)實”。不能指望在一下子把不良率從5%下降到0.5%。

  3、“關(guān)聯(lián)”。對于降低庫存、減少應(yīng)收帳款等指標,編者建議再配一個制衡的目標:“提高準時交貨率”配“降低庫存”,“改善客戶滿意度”配“減少應(yīng)收帳款”。這樣防止為了滿足部分條件,犧牲整體利益。

  三、確定范圍

  第三個事項,是要知道項目需要涉及哪些改善流程,該項目在達成目標后可能給組織帶來的財務(wù)效益種類,項目對我們的業(yè)務(wù)影響是多大。

  有過項目經(jīng)驗的人知道,有些項目從開題到完成整個過程比較輕松,有些項目啟動后一年都沒什么進展。因為在項目開題、分析、發(fā)掘的時候又發(fā)現(xiàn)了新的、相關(guān)的問題;在分析、發(fā)掘這些新的問題時,又發(fā)現(xiàn)了新的問題。如此不斷擴展,幾個月以后,項目組只解決了兩個問題,發(fā)現(xiàn)了五個新問題。從而使得項目的范圍不斷擴大,項目陷入沒完沒了的狀態(tài)。

  因此,首先建議在項目組開題時盡快討論、確定項目所涉及的范圍(可以是某個產(chǎn)品線、也可以是庫存中的某類在制品、或是客戶投訴中占投訴總額30%以上的某一種投訴,等等)。對于項目過程中發(fā)現(xiàn)的新問題,除了那些可以馬上消除的浪費,項目負責人可以把它們記錄在冊,作為下一個項目攻克的對象。

  第二,衡量項目成果的標志,一定要是該項目在達成目標后可能給組織帶來的某種財務(wù)效益(譬如類似于采購成本下降的直接節(jié)約,或公司內(nèi)倉庫面積減少的軟節(jié)約),計算節(jié)約的方法和公式、預計給公司帶來的效益要明確。項目負責人在過程中至少還需要與財務(wù)負責人溝通項目的進展和可能影響財務(wù)節(jié)約因素的變化。在項目結(jié)束后,項目負責人要請組織的財務(wù)主管確認整個項目在財務(wù)上對公司的貢獻。以利于明確六西格瑪項目在整個組織中的意義,也是體現(xiàn)對項目組成員的負責。

  第三,項目的財務(wù)量化指標、影響范圍,也決定了項目開展的方式。一般而言,做一個綠帶項目,大概需要3-4個月的時間,需要項目負責人和團隊成員花費大量上班的、下班的時間才能完成。如果最終的結(jié)果只能為客戶和公司節(jié)約幾萬元,那就可以認為項目負責人選錯了六西格瑪?shù)墓ぞ摺U碇v,每個綠帶項目需要產(chǎn)生40萬人民幣的節(jié)約,每個黑帶項目需要產(chǎn)生100萬人民幣以上的節(jié)約,才算合理。

  因此,在項目立項時,給項目起名字,非常重要。

  首先盡量用動詞開頭,譬如降低(reduce),增加(increase)等,避免選用研討、考慮之類的學術(shù)性字眼。因為我們畢竟是在為企業(yè)創(chuàng)效益。

  二是用數(shù)字表明項目要達成的目標。譬如,從70%提高到85%。

  三是表明該項目所涉及的領(lǐng)域。譬如庫存、質(zhì)量、銷售收入、成本等。因此,項目標題應(yīng)是:縮短A產(chǎn)品交貨期30%,提高客戶滿意度10個百分點(從75%到85%),降低B產(chǎn)品成本10%之類。如果百分比還不清晰,就直接寫節(jié)約C材料采購成本五十萬人民幣。讓題目看起來一目了然。

  四、確定團隊

  項目負責人在啟動精益六西格瑪項目時的一個重要任務(wù)是挑選項目組的成員。在進行這項任務(wù)時,編者有兩個小建議:

  1、項目負責人需要利用利益相關(guān)者分析和SIPOC二個工具分析這個項目可能涉及哪些部門和人員,他們對這個項目的態(tài)度、影響和顧慮。挑選項目參與人員,可能會如何轉(zhuǎn)變部分部門和人員的態(tài)度。

  2、選擇團隊成員時,項目負責人一定要選擇能做事的人一起,而不是選擇相關(guān)部門的負責人。部門負責人大都忙于各種會議、忙于管理她所在部門的成員等工作。而且,在許多時候,六西格瑪項目的負責人并非組織內(nèi)中層或以上級別的干部,在開展項目的過程中,項目負責人不僅很難管理由部門負責人組成的項目組成員,而且召開全體組員參加的會議都有困難。

  五、確定支撐

  當項目運作之先,項目負責人首先要明白需要領(lǐng)導或倡導者的哪些支持,特別是立項前的關(guān)鍵時刻,項目負責人要非常具體的讓領(lǐng)導或倡導者知道需要他們支持什么。比如人員協(xié)調(diào)到位、必要的財務(wù)投入、生產(chǎn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)權(quán)限、充足的實驗物料等等,都要在立項報告中闡明。

  有人說良好的開端是成功的一半。通過遵循確定現(xiàn)狀、確定目標、確定范圍、確定團隊、確定支撐這五個建議,將幫助你在六西格瑪項目開展上首先有個良好的開端。

  擴展閱讀:如果您的企業(yè)需要推行六西格瑪項目,卻不知如何組建六西格瑪項目團隊,請致電上海博革咨詢,021-62373515 免費提供六西格瑪項目咨詢方案,提供企業(yè)內(nèi)訓和項目輔導咨詢服務(wù)。

作者:博革咨詢

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